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专车行业标准(滴滴专车收费标准)

粤港澳在线 2021-4-9 15:00 2

摘要:  怎样加入专车行业一、专车是快车的进阶版本1.快车和专车最大区别就是对乘坐的舒适感程度不同,乘客的乘坐体验不同。因此,快车和专车对车辆的标准要求是不一样的,快车是 ...

怎样加入专车行业

一、专车是快车的进阶版本

1.快车和专车最大区别就是对乘坐的舒适感程度不同,乘客的乘坐体验不同。因此,快车和专车对车辆的标准要求是不一样的,快车是普通人常见的入门级标准,而专车大都要求中级车以上的车型,相应的乘坐体验要更好一些;

2.所以说,专车是快车的进阶版本,由快入专,除了车型,还必须经过补齐个人资料、业务及相关安全、服务的考核以及安全度过资格审批的考核期考核等一系列考核才能梦想成真的。

二、由快入专申请流程图(以某滴为例)

三、由快入专的行业准入标准

四、专车申请说明书

由快入专申请考核路径:专车是快车的进阶版本,由快车入专车,是必须经过补齐个人资料、业务及相关安全、服务的考核以及安全度过资格审批的考核期考核等一系列考核才能梦想成真的。

五、培训规范的服务标准具体流程

快车司机升降级标准即日起开始实施,该文档将0详细介绍升降级标准及升降级流程。

(一)新术语

1.试用期:线上考试渠道激活的司机(闪电司机),在激活后,且未补全资料期间,称为试用期司机。

2.快车:专车的优选型将与一号专车的经济档车型统称为“快车”。

3.专车:除快车、试用期以外的车型,即:舒适型、商务型和豪华型。

4.专车订单线上考核:首次加入专车完成线下培训考试后,进行的50单全部类型订单舒适服务考核。

5.快车订单线上考核:降级或专车考核未通过司机,进行的30单优选订单提供舒服服务考核。

(二)试用期司机转正流程

1.司机通过线上注册完成线上化考试,并由平台激活后即可成为试用期专车司机。

2.统一发送短信通知试用期司机到指定租赁公司进行验车及资料补全:

i.商业保单

ii.交强险保单

iii.司机头像

iv.银行卡

注:如司机未收到短信通知,统一不受理资料补全和车型升级。

3.通知司机要求在7天内前往指定地点验车并补全信息,不能按时抵达的司机,名单统计给我作封号处理,直到司机完成验车和资料补全后,解除封禁。

4.资料补全将出现以下三种情况:

i.验车补全资料成功后,优选型司机即可转正成为正式快车司机。

ii.车辆和资料不符合要求者,解除合作。

iii.当天资料不全者进行封禁,待补全资料后转正。

(三)舒适型以上车型升级方式

1.资料补全,并完成验车后,工作人员对舒适以上车型司机讲解专车和快车在收入和服务上的区别。

2.当场接受车辆分级申请,当司机车辆符合快车以上车型(不含快车),询问司机是否愿意升级专车司机,愿意升级的司机需购买100元的基础物料包。

注:主观不愿意升级到专车的司机,转正后可持续在快车产品上接单服务,按上表提供快车服务,无需领取物料包,无需提供饮用水。

3.愿意升级到专车的司机,须要等待通知,到指定场所进行专车服务培训,完成并通过培训后,即可对车型升级,并进入升级考核期。

注:等待现场培训期间,待升级司机依然可以接优选型订单。

4.升级考核期内,专车司机需接受50个订单的专车订单线上考核,考核过程中无论接到什么级别的订单,都需要提供舒适型专车服务,平台将对50单的服务进行监控考核,考核标准:

i.拥有基础服务物料包。

ii.无投诉(最近50单内)。

iii.接驾时间不得高于城市平均值2倍。

iv.成交后取消率=<25%。

v.有1次50单/次地网签到记录

vi.服务健康度88分的司机

vii.车辆条件满足专车要求

5.通过考核后,司机即正式转正。

6.考核未通过,将会被重新降级到优选型。可重新在线下申请(司机端线上自助申请功能,已经在开发),进行30单快车订单线上考核。

(四)正式专车司机降级流程

1.现在有专车司机根据以下降级标准进行实时考核,触发降级标准中的任意两条后,将由总部对司机进行降级操作,降级标准:

i.车龄超过6年的

ii.服务得分排名低于25%

iii.服务星级低于4.7星的

iv.成交后取消率高于25%

v.50个舒适以上订单内无地网签到领水记录

vi.投诉率高于2%

vii.平均接驾时间高于所在城市平均值2倍

(降级方案将将在近期实施,以上标准在实施前可能会有调整)

2.降级后的司机可重新申请30单快车订单线上考核。

六、专车身份网上录入确认

仍然某滴为例,下载安装App,一键完成最后的身份注册。

一号专车女士专车怎么收费?

一号专车女士专车怎么收费?

今日滴滴快的旗下一号专车宣布推出“女士专车”服务。日前,其官方微博晒出了一张新产品倒计时3天的海报,海报中也突出了女性司机。女士专车服务将于今日起在北京、上海、杭州三地同时上线,但仅服务当地女性用户。一号专车总经理肖双生表示,未来“女士专车”将逐步在全国推广。

只有女性用户“看得到” 每天19点之后提供服务

一号专车相关负责人表示,该项服务只有女性用户可以看到。“我们的后台将会按照用户填写性别去判断是否对用户开放该项服务。如果用户填写的是男士或者保密,那么他们在任何时间段都不会看到此项服务。”

该负责人还称,之所以这样安排,也是想要给女司机给予一定的安全保护。“这样可以避免一些好奇心过强的男性用户去选择这项服务。”而在用户性别这一栏,填写为“女士”的用户则可以在每天19点至次日凌晨3点看到这项服务。

呼叫“女士专车”的整个叫车流程与大家熟悉的叫专车流程并没有太大的差别。想要使用该项服务女性消费者,仅需在选择车型时选择“女士专车”即可。唯一需要注意的是,“女士专车”仅适用于“一号专车”App,目前暂不支持接送机服务。

计费方式与“智选性”相同 随车还提供舒适眼贴

女士专车的整个叫车流程与呼叫专车流程无明显差别。想要使用该项服务女性消费者,仅需在选择车型时选择女士专车即可。另外,女士专车目前暂不支持接送机服务。

价格方面,女士专车与一号专车内的“智选性”车辆保持一致。收取15元的起步价,以及0.5元/分钟和2.9元/公里的车费。

一号专车总经理肖双生表示,自“一号专车”上线以来,一直都在尝试为用户提供更多的个性化服务。此次推出“女士专车”服务主要是希望能为晚归的女性消费者提供多一份的保障。“如今每天下班到深夜的女性白领很多,我们希望这类消费者在深夜下班时,能够多一种安心出行的选择。”肖双生说。

事实上,滴滴快的一直重视用户安全出行问题。今年3月中旬,滴滴快的发布了《互联网专车服务管理及乘客安全保障标准》,填补了互联网专车行业安全管理标准的空白,在车辆和驾驶员的准入、服务质量要求、服务过程的监控和追溯方面进行了规范。

最新专车新政对出租车行业是利好还是利空

据前瞻产业研究院《2016-2021年中国出租车行业经营管理模式与投资发展预测分析报告》显示新政主要有:一是2011年出台了《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》和《出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》,分别对于出租汽车驾驶员从业资格和出租汽车企业及驾驶员服务质量作出了具体的规定;

二是2013年出台了国家标准《出租汽车运营服务规范》(GB/T 22485-2013),其中对于出租汽车运输车辆、服务人员要求、服务流程、运输安全都提出了明确的标准规范;

三是2014年出台了《出租汽车经营服务管理规定》,对于保障乘客等各方的合法权益、规范出租汽车经营服务行为作出了相关规定。

交通部表示,这些文件的出台对于规范出租汽车行业管理起到了积极的推动作用。

同时,交通部在答复中表示,近两年来,移动互联网技术快速进入出租汽车行业,加剧了新旧矛盾交织、利益关系碰撞,按照中央深化改革的决策部署,今年以来,交通部会同有关部门成立了联合工作组,抓紧推进深化出租汽车行业改革工作,研究起草了深化出租汽车行业改革的指导意见和管理办法。

下一步,交通部将进一步加强与有关部门的沟通协调与密切配合,推动深化出租汽车行业改革的有关政策措施和管理制度尽快出台。

注册滴滴专车司机的平台标准是什么?

注册滴滴专车司机的平台标准是:

驾龄、专车,3年以上驾龄;

快车,1年以上驾龄;

驾龄1年以上,车龄6年以内,行驶里程10万公里以内,男性年龄要求22-60周岁,女性年龄要求22-50周岁,按照自然月计算,加入平台的所有驾驶员,年龄超出标准后系统自动解约退出;

三证验真,核验申请人身份证、驾驶证、行驶证真伪。犯罪记录筛查,不能通过犯罪记录筛查体系筛查的,不予准入;

吸毒、精神病筛查,申请人吸毒、精神病,且未治愈的,不予准入;

交通违法记录、重大责任事故筛查,申请人1年内有交通违法记满12分的,或3年内有重大交通责任事故的,不予准入;

准驾车型,C2、C1及C1以上,且注册车辆(分配代驾车辆)符合驾驶人准驾车型。

滴滴专车:是滴滴打车推出的为高端商务出行人群提供优质服务的产品,也是针对传统出租车行业推出滴滴打车软件之后上线的第二款产品,于2014年8月19日正式上线。滴滴专车在北京、广州、深圳、上海、杭州、厦门、郑州等一线城市已经开通;滴滴专车面向中高端商务专车群体,意味着对用车行业的覆盖更加全面,也能够为用户提供更加多元化的出行。

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