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        澳门“消保易”便民高效,消费维权好帮手

        发布时间:2021-02-11 09:25:13
        导读: “消保易”便民高效,消费维权好帮手扫描“消保易”二维码简捷使用消委会服务澳门消费者委员会消保易教学视频消费者委员会“消保易”具有便民、简易及高效等优点,消费者可以利用该平台进行网上投诉、反映意见及查询个案的进度。四合一电子服务
        澳门“消保易”便民高效,消费维权好帮手扫描“消保易”二维码简捷使用消委会服务

        澳门消费者委员会消保易教学视频

        消费者委员会“消保易”具有便民、简易及高效等优点,消费者可以利用该平台进行网上投诉、反映意见及查询个案的进度。

        四合一电子服务平台

        “消保易”集成消委会“消费投诉”、“反映意见”、“消费咨询”及“消委会活动”的综合服务电子平台,操作方便、简易,消费者只需利用手机等移动装置扫描“消保易”的二维码(QR Code)及使用链接(https://app.consumer.gov.mo/wapp)、消委会网页(www.consumer.gov.mo)就可随时使用消委会以上四项的服务,消委会早前制作短片,以动画形式简明扼要介绍操作步骤及所需填写的资料,让消费者轻松、正确运用“消保易”。

        “消保易”提供便民、简捷、高效服务,消费者更可自主管理及使用平台内的服务,以及查阅各类维权信息,自推出后使用量持续上升,并有增加趋势,当中较集中使用投诉及查询个案进度的网上服务。

        更快办妥投诉

        消费者如有消费投诉,进入“消保易”的“消费投诉”专区后,可以文字或图片留下投诉资料,平台已默认投诉性质及要求等选项,配以支援手机定位等电子化便民程序,让消费者更快完成投诉,消委会接到个案后,会尽快跟进、处理及作出回覆,投诉人亦可随时在平台内自行查阅投诉个案的跟进状况。

        平台同时设有保护投诉个案资料的保密措施,为此,投诉人须输入个案编号及已登记的手提电话号码才可查询个案进度。

        提供多元适切的服务

        消费者如对消委会的设施、人员等服务有任何意见;对消费事务有疑问,都可以直接在“反映意见”与“消费咨询”专区内反映及提出,消委会将尽快给予回应。

        “消费咨询”专区同时载有产品检测、服务调查的报告以及消费提示,消费者利用“消保易”就可查阅相关信息及参与消委会举办的各项维权推广活动。

        “消保易”提供中、葡及英三种语言服务市民及旅客,消费者如在消费事务上有任何问题,亦可致电消委会服务热线(电话:8988 9315)或使用“消保易”等途径寻求协助。

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              消费者委员会“消保易”具有便民、简易及高效等优点,消费者可以利用该平台进行网上投诉、反映意见及查询个案的进度。

              四合一电子服务平台

              “消保易”集成消委会“消费投诉”、“反映意见”、“消费咨询”及“消委会活动”的综合服务电子平台,操作方便、简易,消费者只需利用手机等移动装置扫描“消保易”的二维码(QR Code)及使用链接(https://app.consumer.gov.mo/wapp)、消委会网页(www.consumer.gov.mo)就可随时使用消委会以上四项的服务,消委会早前制作短片,以动画形式简明扼要介绍操作步骤及所需填写的资料,让消费者轻松、正确运用“消保易”。

              “消保易”提供便民、简捷、高效服务,消费者更可自主管理及使用平台内的服务,以及查阅各类维权信息,自推出后使用量持续上升,并有增加趋势,当中较集中使用投诉及查询个案进度的网上服务。

              更快办妥投诉

              消费者如有消费投诉,进入“消保易”的“消费投诉”专区后,可以文字或图片留下投诉资料,平台已默认投诉性质及要求等选项,配以支援手机定位等电子化便民程序,让消费者更快完成投诉,消委会接到个案后,会尽快跟进、处理及作出回覆,投诉人亦可随时在平台内自行查阅投诉个案的跟进状况。

              平台同时设有保护投诉个案资料的保密措施,为此,投诉人须输入个案编号及已登记的手提电话号码才可查询个案进度。

              提供多元适切的服务

              消费者如对消委会的设施、人员等服务有任何意见;对消费事务有疑问,都可以直接在“反映意见”与“消费咨询”专区内反映及提出,消委会将尽快给予回应。

              “消费咨询”专区同时载有产品检测、服务调查的报告以及消费提示,消费者利用“消保易”就可查阅相关信息及参与消委会举办的各项维权推广活动。

              “消保易”提供中、葡及英三种语言服务市民及旅客,消费者如在消费事务上有任何问题,亦可致电消委会服务热线(电话:8988 9315)或使用“消保易”等途径寻求协助。

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